쇼핑몰에서 상품을 구매하게 만드는 조건중 가장 큰 부분을 차지하는 것이 바로 신뢰성 입니다.
아무리 좋은 상품을 저렴하게 판매를 한다해도
고객에게 신뢰를 주지 못한다면 상품을 구매하도록 유도할 수 없고
고객은 이전 꾸준하게 사용하던 쇼핑몰로 떠나버리게 됩니다.
이처럼 쇼핑몰의 신뢰성은 매출과 깊은 관련이 있습니다.
고객은 쇼핑몰의 어떤 점을 보고 신뢰를 느끼게 될까요?
신뢰를 느끼는 조건중 하나는 바로 살아있는 쇼핑몰, 관리되고 있는 쇼핑몰에 신뢰를 느끼게 된다는 것입니다.
고객의 눈을 사로잡는 디자인과 구매욕을 자극하는 다양한 컨텐츠가 있다고 해도
쇼핑몰 관리가 되고 있지 않은 느낌을 주게 된다면 고객은 구매를 망설일 수 밖에 없습니다.
때문에 대부분 쇼핑몰에서는 상품의 정보를 제공하는 것과 동시에
고객의 상품평을 보여주어 많은 사람이 해당 상품 또는 쇼핑몰을 이용하고 있고 만족하고 있다 라는 것을
전달하려 노력하는 것입니다.
쇼핑몰 관리를 통해 고객에게 신뢰를 주도록 해야 합니다.
쇼핑몰의 디자인 또한 플래시효과를 통해 생동감 넘치도록 보이는 목적이 있습니다.
또한 다양한 이벤트 진행과 신규 상품의 등록으로도
관리되고 있는 쇼핑몰의 느낌을 줄 수가 있습니다.
쇼핑몰을 만나게 된 고객에게 쇼핑몰 관리를 통해 활발하게 움직이고 있구나
나 이외에 많은 사람들이 이용하고 있구나 라는 느낌을 전달해야 합니다.
아무도 작성하지 않은 게시판에 처음으로 글을 올리는 것이 쉽지 않은것처럼
쇼핑몰을 이용하려는 고객의 심리도 동일합니다.
고객의 불안요소를 해소하는 쇼핑몰관리가 매출을 향상시킬 수 있습니다.
쇼핑몰 관리를 위해 꾸준한 이벤트 진행 또는 신규상품의 등록이 번거롭다면
정기적인 업데이트 날을 정하여 작업하는 것도 좋습니다.
고객은 신규 상품이 올라오지 않는다고 불안해하지 않게 되며
쇼핑몰 관리로 인한 업무를 덜수가 있게 됩니다.
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