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쇼핑몰상품을 알리기 위한 쇼핑몰운영방법! 고객의 심리를 반영한 쇼핑몰운영방법은 무엇일까요?
인터넷 쇼핑몰을 만들고 나서 상품을 알리는데는 수많은 방법과 시간.. 비용이 들어갑니다.
그래서 다양한 상품홍보 방법이 생겨나게 되는데요
그중에서 고객의 심리를 파악하여 이용하는 쇼핑몰운영방법에 대해 알아보고 있습니다
쇼핑몰을 만들고 난후 고객의 좋은평가를 얻기 위해서 쇼핑몰 자체의 품질과 사용환경
상품의 품질, 서비스등의 경쟁력을 키우기 위해 노력하게 됩니다.
그중 쇼핑몰 상품에 대해 언급해 보고자 합니다.
쇼핑몰 상품의 어떤점을 이용하여 쇼핑몰운영하는 방법이 필요할까요?
쇼핑몰 상품 뿐만이 아니라 상품, 서비스를 판매하는 모든 업소에도 적용되는내용입니다.
어떤 상품이든 100% 완벽할수는 없을것입니다.
경쟁상품 이나 시장환경 등에 따라 차의가 나겠지만 상품을 판매하기 위해서 대부분
상품의 장점, 좋은점만을 강조하게 되는데요
하지만
때에따라 단점을 언급하여 상품을 구매한 고객이 느낄수 있는 단점에 의한 불만을 완화해줄 수가 있습니다.
바로 상품의 단점으로 인한 리스크를 줄이는 쇼핑몰운영방법이라 하겠습니다.
상품의 단점을 얘기함에 따라 구매욕이 떨어질수도 있겠지만
사용방법에 따라 고객만족에 큰 효과를 가져올 수 있습니다.
높은 가격이 단점이라면
상품, 서비스를 소개하면서 높은 가격이 단점이지만 그만큼 상품의 품질과 만족도가 높다 와 같은
설명을 하게됨으로써 고객은 높은 가격에 의한 단점을 스스로 정당화 시킬뿐만 아니라
언급된 내용에 의한 클레임을 막아주는 효과가 있습니다.
상품의 단점이 될수도 있는 부분을 이용하여 상품의 가치를 높이고 정당성을 부여하는
쇼핑몰운영방법이라 하겠습니다.
단 위에도 언급했듯이 이 방법은 상황에 따라 사용해야 합니다.
쇼핑몰 상품에 대해 구매 의지가 확실한 고객에게 구지 단점을 알려
단점에 따른 고민을 하도록 할 필요가 없는것 입니다.
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