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고객입장에서 보면 내 쇼핑몰은 신뢰할수 있고 완성도가 높은지 알 수 있습니다.
쇼핑몰의 배너광고, 이메일광고 등등 으로부터 링크가 잘 되어 있는지
잘못된 링크로 인해 고객의 유입을 막고
부실한 쇼핑몰이란 인식을 심어주고 있지는 않은지 체크해야 합니다.
상품의 결제정보가 확실하고 결제 계좌정보가 정확한지 체크해야 불미스러운 일이 생기지 않습니다.
상품배송정보 조회가 편한지 상품 도착 유무 또한 확인이 가능한지 확인해야합니다.
상품 또한 정보가 정확한지 체크해야 하는데,
상품의 가격, 재고수량등을 확인하여 고객에게 혼란을 주어서는 안됩니다.
쇼핑몰중 자주 사용하게 되는 장바구니 기능도 체크해야 하는데
바구니에 담은 내용이 잘 보관되어 지는지
바구니에 담긴 상품을 바로 구매가 가능한지, 페이지 이동시 초기화되어 담아놓은 상품이 사라지진 않는지 확인해야 합니다.
또는 상품 구매는 쉽지만 환불, 교환, 회원탈퇴와 같은 절차는 너무 어렵게 구성되어 있지는 않은지
회원가입을 하지 않고도 상품구매가 가능한지
회원가입으로 인한 혜택은 잘 지켜지고 있는지 또는 시스템오류로 인한 회원혜택이 무분별하게 제공되고 있지는 않은지
사은품, 쿠폰, 혜택 과 같은 내용은 알기쉽게 구성되어 있고 노출은 잘되고 있는지 테스트 해야합니다
많나요?? 더 있을 수 있습니다
고객이 사용가능 한 모든 경우를 체크해야만 합니다!!
다양한 고객을 상상하여 자신의 쇼핑몰을 사용해보고 문제점을 보완한다면 쇼핑몰의 완성도를 높일 수가 있습니다.
보완점이 생겼을때 바로 바로 지원이 가능한 홈페이지제작업체를 선택하는 것도 중요하다 하겠습니다.
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