성수기 광고전략 따라잡기
: 이사 업종 키워드광고 전략
이사 업종 광고 집행 현황
이사 업종은 봄, 가을 성수기를 보이는 업종이다. 하지만 검색 패턴은 시즌이 조금 더 이르게 나타나는데,
이는 이사 업체를 선택하기 전 정보 탐색 기간이 길고, 일정을 미리 산정하기 때문이다. 아래 클릭과
PPC를 나타낸 그래프를 살펴보면 그래서 2월에 클릭이 증가하고 이에 따라 PPC가 하락하는 것을 알 수 있다.
이사 업종의 광고 집행 현황을 살펴보면, 월 평균 광고비가 73만원, 평균 PPC가 2,500원으로
타 업종에 비해 비교적 높게 형성되어 있다. 상위 8.4% 광고주의 광고비 지출이 이사 전체 광고비의
72%를 차지하는 상위 광고주들의 경쟁이 치열하게 형성되어 있는 업종이기도 하다.
경쟁이 치열한 업종일수록 키워드의 선택에서 광고소재 작성, 그리고 클릭 그 이후에 실제 고객과의 연결까지를
꼼꼼하게 살피고 신경 써야 한다. 제한된 광고예산 내에서 어떤 키워드를 선택할 것인지, 경쟁사와 비교할 때
내 업체의 특장점은 무엇인지, 그리고 고객이 내 홈페이지에서 원하는 정보는 무엇이며, 구매를 결심하게 되는
중요한 요인은 무엇인지 이 모든 것을 광고 전반에 녹여내어야 효과적인 광고 집행이 가능하다.
키워드 선택과 확장
이사업종은 학생이사, 사무실이사 등 용도별, 시/군/구 지역별로 다양한 세부키워드 확장이 가능한 업종이다.
용도별 대표 키워드는 PPC가 비싸지만 효과가 좋고, 지역별 세부키워드는 PPC는 저렴하지만
실제 검색이 일어나지 않는 경우도 있다. 어느 업종이나 마찬가지겠지만, 이사 업종 역시 내 타깃 고객의
특성 및 검색 패턴에 맞추어 주력으로 사용할 대표키워드와 저변을 확대하기 위해 전략적으로 활용할
세부 키워드의 포트폴리오를 잘 만드는 것이 필요하다.
[이사 업종 대표 키워드: 클릭수 상위 키워드]
이사 업종의 세부키워드는 다양하게 확장되지만, 이 중 실제 클릭이 발생하는 키워드는 30%에 불과하다.
확장 패턴을 살펴보면, 비용/견적, 시/군/구 지역, 전문/추천, 그리고 이사 시 확인해야 할 정보성 키워드로
많이 확장된다.
[이사 업종 세부 키워드 확장 패턴]
효과적인 광고소재 작성
광고소재 (제목, 설명문구)는 고객이 가장 먼저 만나는 내 쇼핑몰에 대한 정보이다. 이사 업종의 경우
고객이 꼼꼼하게 가격, 서비스, 만족도를 비교해 보고 선택하므로 광고소재 역시 그에 맞추어 작성해야 한다.
대표적인 일반키워드에는 우리 업체가 제공하는 다양한 서비스를 나열해보자. 그 외에도 무료로 제공해 주거나
할인을 해주는 특별한 이벤트가 있다면 반드시 기재하자.
지역 키워드나, 사무실이사 등의 특수이사 키워드의 경우 특화된 장점이나 전문성을 내세우는 것이 좋다.
키워드 자체에 고객이 기대하는 바가 충분하므로 단순한 광고소재로 차별성이 떨어지면 클릭을 받기가 어렵다.
[이사 업종 효과적인 광고소재 작성 예시]
견적, 가격, 비용 등이나 손없는날 등의 정보성 키워드는 광고소재만큼 랜딩페이지에 신경을 쓰자.
무조건 메인으로 연결하기 보다는 견적 페이지, 이사날짜를 찾는 페이지 등 고객의 검색 니즈에 맞는
세부페이지로 연결해보자.
해외이사 업종 들여다보기
이사 업종 중에서도 조금은 그 분야가 특화된 해외이사. 네이버 키워드광고에도 약 60여 개의 해외이사 업체가
광고를 게재하고 있다. 해외이사 업체들이 인터넷을 통한 마케팅을 선호하는 이유는 해당 서비스에 관심이 있는
한정된 고객을 대상으로 하기 때문이다.
해외이사 업종을 들여다 보면 2011년 2월을 기준으로 이사 업종 평균보다 광고비는 약 50만원 정도,
PPC는 약 450원 정도 높게 형성되어 있다. 아무래도 일반 이사 업종에 비해 키워드 선택 및 확장이 제한적이므로
경쟁이 좀 더 높게 형성될 수 밖에 없기 때문이다.
해외이사 업종의 인기 키워드는 단연 “국가+(해외)이사”키워드이다. 특히 대표 키워드인 ‘해외이사’ 키워드는
파워링크 영역 월 평균 PPC가 18,000원에 달하는 고가의 키워드이다. 해외이사 키워드는 국가별로 확장되거나,
용도 (유학, 이민, 주재원 등)로 확정되므로 제한된 키워드 내에서도 전략적으로 키워드를 선택하고 활용할 필요가 있다.
해외이사에 있어 고객들이 무엇보다 염려하는 것은 절차상의 불편과 안전이다. 따라서 신뢰성과
전문성을 내세우는 광고문구를 적극적으로 활용하는 것이 좋다. 또한 해외 이사 시 필요한 구비서류,
안심보험, 국가별 유의사항 등 필요사항을 홈페이지 내 꼼꼼히 기재하는 것이 좋다. 또한 해외이사에서
어려움을 겪는 일정 조정을 대비해, 무료보관 서비스를 제공하거나 파손 등의 A/S를 대비 현지 직영법인(이 있는 경우)
또는 현지 연락처를 안내하는 것도 도움이 될 것이다.
[헤외 이사 업종 키워드 확장 패턴]
고객의 선택을 돕는 홍보/마케팅
사람들은 이사업체를 선택할 때 어떤 기준을 가지고 결정을 할까? 새로운 곳으로 가는 설렘을 안고
준비하는 이사는 날짜를 선택하는 것에서부터, 비용, 서비스까지 꼼꼼히 챙기므로 홈페이지에서
다양한 정보를 간결하게 제공해 주어야 한다.
홈페이지 카테고리에 신경 쓰자.
이사업체들은 보통 분야에 특화된 서비스를 제공하기 보다는 다양한 서비스를 동시에 제공하는 경우가 많다.
그러나 고객은 자신의 이사목적에 따라 다양한 키워드로 검색을 한다. 이런 고객의 니즈에 부합하고,
고객의 정보 탐색 시간을 줄여 구매(이사견적 신청, 이사문의 등)에 가깝게 다가가도록 하기 위해 홈페이지에
다양한 정보들을 찾기 쉽게 정렬할 필요가 있다.
가장 쉽게 정보를 나열하는 방법은 홈페이지의 카테고리 분류 (보통 상단의 LNB, 또는 좌측의 SNB)를
명확하게 표기하는 것이다. 제공하는 서비스를 단순 나열하는 것 외에도 자신이 제공하는 특화된 서비스의
목적 및 용도 별로, 특정 서비스 내에서도 가격대 별, 서비스의 범위 별로 세분화하여 카테고리를 구성하면
고객이 홈페이지 내에서 자신에게 걸맞은 서비스를 찾기가 한결 쉬울 것이다.
[이사 사이트 카테고리 구성 예시]
이사하는데 필요한 정보를 최대한 제공하자
이사는 날짜를 지정하는 것에서부터, 포장, 입주청소, 정리, 마무리까지 단계 별로 필요한 정보가 많이 있다.
기본적으로 날짜를 지정하는 소위 손없는날(손실, 손해를 보지 않는 악귀와 악신이 움직이지 않는 날)은
이미 많은 이사 업체들이 그 정보를 제공하고 키워드로도 활용하고 있다. 그 외에도 이사 업체를 선택할 때
살펴보아야 할 사항이나, 계약 시 유의사항, 이사준비사항, 이사체크리스트 등 이사 단계 별로 챙겨야 할
정보 제공은 필수요소이다.
이러한 컨텐츠를 제공할 때에는 컨텐츠 중간중간 이러한 유의점을 대비하기 위해 우리 이사 업체는
어떤 서비스를 제공하는지, 어떤 점을 최대한 준비하고 있는지를 홍보하는 것이 좋은 방법이다.
컨텐츠를 살펴 보는 고객은 그 과정에서 홍보성 문구가 발견되더라도 하나의 정보로 인식하기 때문에
받아들이는데 있어서 진입장벽이 낮아지기 때문이다. 이러한 점을 이용하여, 고객에게 친근한 어투로
정보를 제공하거나 블로그, 지식답변 서비스와 같이 고객에게 정보를 제공함과 동시에 내 업체를
홍보할 수 있는 다양한 방법을 고민해 보는 것도 좋다.
[활발한 블로그 운영을 통해 이사 업체 정보 제공과 동시에 업체를 홍보하는 W이사]
이사 관련 서비스, 정보를 활용해 이벤트를 기획해보자.
이사에 수반되는 활동에는 입주청소, 에어컨이전설치, 도시가스 신청, TV/인터넷 연결 등 많은 것들이 존재하며,
고객은 이런 모든 것을 챙기는데에 부담을 느끼기 마련이다. 가급적 이런 서비스들은 기본적으로
제공할 수 있도록 준비하자. 스스로 제공하기 부담이 된다면, 관련 서비스를 제공하는 여러업체들과
제휴를 하는 것도 하나의 방법이다.
이러한 서비스들이 준비되어 있다면, 많은 고객들이 이사를 희망하는 손없는날이나 주말, 역으로
합리적인 이사 서비스 이용에 관심이 더 많은 고객을 위해 손없는날을 피해서, 혹은 평일에 이사를 할 경우
저렴한 가격을 제시하거나, 청소, 에이컨 설치 등의 생활서비스를 할인 또는 무료로 해주는 이벤트를 해보면 어떨까?
이러한 이벤트는 합리적인 소비를 추구하는 젊은 층에게 어필할 수 있을 것이다.
[이사 업체의 이벤트 진행 예시]
 [키워드 광고는 검색광고 전문업체 심플렉스인터넷과 연계하여 진행됩니다.] |
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