쇼핑몰에서 매출이 발생하는데 있어 중요한 부분은 바로 신뢰성입니다.
아무리 좋은 상품을 싸게 판매하고 있다해도
신뢰를 느끼지 못한다면 조금 비싸더라도 다른곳에서 구매를 하게됩니다.
잘만든 상품페이지를 통해 상품의 정보를 효과적으로 알린다 해도
구매를 하기 위한 신뢰성을 보여주지 못한다면
고객은 상품의 정보만 얻어가고 구매는 다른곳에서 하게되는 상황이 발생하게 됩니다.
온라인시장의 규모가 커지고 거래가 활발해지면서 사건사고도 많아지고 있습니다.
상품을 구매하고도 받지못하는 경우가 흔하게 발생되거나
하루아침에 쇼핑몰이 사라지는 일이 심심찮게 발생하고 있기 때문에
상품의 우수성, 저렴한 가격과 더불어 쇼핑몰의 신뢰성 또한 중요한 부분이 되고 있습니다.
고객은 어떤점을 보고 신뢰를 하게 되는것일까요?
티비와 같은 인증된 매체를 통해 소개된 상품은 고객에게 신뢰를 얻기 충분합니다.
티비에서 맛집으로 소개된 식당의 매출이 오르는것과 같이
대중이 신뢰하는 매체를 통한 홍보, 광고는 신뢰를 높이는데 좋은 방법이 됩니다.
하지만 티비와 같은 가장 대중적인 매체를 이용하기에 비용의 부담이 크게 됩니다.
따라서
어느정도 인지도가 있는 쇼핑몰 또는 기관과의 제휴 파트너쉽등을 통해 자신의 쇼핑몰을
노출시키는 방법은 신뢰성을 크게 높일수 있습니다.
서울대 출신이라고 하면 자세하게 알아보지 않더라도 똑똑한 사람이라고 판단하게 되는것
또는 결혼식 주례 선생님을 권위있고 성공하신 분에게 맡기고자 하는 심리와 같다고 할 수 있습니다.
바로 대중이 신뢰할만한 부분을 후광 삼아 신뢰성을 높이는 방법이 되겠습니다 ^_^
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