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매출향상을 위해서는 상품판매량을 늘리기 위한 다양한 전략이 필요합니다.
그 중에서 고객의 기억, 감성을 통한 방법을 알아보도록 하겠습니다.
매출향상을 위한 모든 광고에는
자신의 상품 또는 회사를 알리고 고객의 기억속에 좋은 이미지로 오래 남기 위한 목적이 있습니다.
상품에 대한 정보를 전달하고 장점을 전달하여 구매욕구를 자극하기 위한 목적도 있지만
브랜드 또는 상품에 대한 좋은 인식을 심어주는 것으로 매출향상을 높이기 위한 좋은 방법이 되고 있습니다.
쇼핑몰 또는 블로그, 페이스북과 같은 곳에서도
상품을 일방적으로 알리기 위한 방법보다 고객에게 좋은 기억으로 오래 남을 수 있는 방법이 필요합니다.
그렇다면 어떻게 해야 고객의 기억속에 오래 남을 수 있을까요?
그 방법 중 하나가 바로 고객의 감성을 자극하는 것입니다.
사람의 기억 중 오래도록 남아 있는 것들은 교육을 통해 반복적으로 습득한 지식 또는
자연스럽게 기억되는 추억이 있습니다.
지식과 같은 방법으로 고객의 기억속에 남기 위해서는 반복적인 광고 노출이 있겠지만
일반 영세한 업자가 할 수 있는 현실적인 방법은 되지 못하기 때문에
이 중에서 고객의 추억과 연관될 수 있는 방법을 선택하는 것이 좋습니다.
여러분의 추억은 무엇인가요?
어렵게 느껴지지만 하나의 예를 들어보도록 하겠습니다.
어릴적 즐겨듣던 노래로 쉽게 예를 들 수 있습니다.
짧은 멜로디 만으로도 관련된 수많은 추억들이 떠오르게 됩니다.
아주 자연스럽게 말이죠.
이처럼 누구나 가지고 있는 추억과 연결된 부분을 찾아 자신의 상품과 연결 시키는 전략이 필요한 것입니다.
하지만 같은 정보를 전달하여도 사람마다 추억하는 코드가 다를 수 있습니다.
사이트제작의 기본을 타겟이 되는 고객층을 분석하고 그 고객층에 효과적인 사이트를 만들어야 하는 것이라 한 것과 같이
광고 또한 타겟이 되는 고객층에 따라 달라져야합니다.
옛날 음악 " 거짓말 " 을 통한 마케팅을 진행하려 한다고 가정한다면 고객층에 따라 다른것을 연상할 수 있다는 것을 미리
파악해야 합니다.
여러분은 "거짓말" 이라는 노래 제목을 보고 어떤 노래가 떠오르셨나요?
잘가~ (행복해) 떠나지마~ (아프잖아) 나를 잊어줘 잊고 살아가줘~ 라는 가사와 멜로디가 떠오르셨나요?
하지만 고객층에 따라 다른 노래를 떠올릴 수 있습니다.
I'm so sorry but I love you
다 거짓말 이야 몰랐어
이제야 알았어 니가 필요해
바로 빅뱅 거짓말이 떠오를 수 있다는 거죠.
이처럼 같은 정보를 전달함에도 고객층에 따라 서로 다른것을 연상하게 되고
다른 결과를 가져올 수 있다는 것에 유의해야 합니다.
고객의 감성을 자극하는 방법은 아주 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
초코파이 라는 상품이 있다면 고객층에 따라 이렇게 표현할 수 있겠죠.
군대에서 몰래 먹던 그 초코파이. 라는 설명을 붙여 타겟이 되는 고객층에서 효과적인 매출향상을 볼 수 있습니다.
똑같은 사과가 있을 때
맛좋고 싱싱한 사과~ 라는 표현보다 사랑이 이루어지는 빨간 러브애플~ 또는 백설공주도 한입에 반한 사과 등과 같이
고객이 쉽게 연상할 수 있는 포인트를 더하여 전달할 경우
훨씬 매출이 올라간다는 것을 명심해야 합니다.
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