쇼핑몰을 운영하게 되면 끝임없는 이벤트를 진행하게 됩니다.
이벤트를 통해 고객의 시선을 사로잡고 구매욕을 자극하기 위함으로
다양한 이벤트를 기획하고 진행하게 되는 것입니다.
쇼핑몰에서는 이벤트가 진행되지 않을 때가 없을정도로 꾸준한 행사를 진행하게 됩니다.
따라서 쇼핑몰을 찾는 고객 또한 이벤트에 대한 특별한 감흥을 받지 않는 것 또한 사실입니다.
쇼핑몰이 오픈한 후 오픈을 기념하기 위한 다양한 이벤트는
고객에게 당연한 것으로 취급되는 경우가 많습니다.
이벤트를 하고 있는 쇼핑몰에서 상품을 구매해야되는 동기를 제공하는 것이 아닌
당연한 혜택으로 생각하게 되는 것입니다.
이와 같은 상황에서 의미없는 이벤트는 효과가 미비할 수 밖에 없습니다.
경쟁 쇼핑몰에서 이벤트를 진행하고 있기 때문에 따라서 진행하게 되는 이벤트는
효과가 없다는 뜻입니다.
고객에게 아무리 좋은 혜택을 준다고 해도
고객에게 이벤트로써의 효과를 얻기 위해서는 조건이 필요합니다.
이벤트가 끝임없이 진행되는 쇼핑몰이라 해도 이벤트를 진행하는 명분이 있어야 하고
고객에게 이벤트를 진행하고 있는 이유를 설득시켜야만 고객의 호응을 유발할 수 있는 것입니다.
아무런 명분도 없이 무료배송 이벤트, 할인 이벤트와 같은 혜택만을 전달하여
진행하는 경우 고객의 의심만을 사게 되고
쇼핑몰 이용에 거부감을 줄 수 있게 됩니다.
다행히 우리나라에서는 매월 다양한 기념일이 존재하고
각종 이벤트를 만들어 진행할 수 있습니다.
오픈 100일 기념과 같이 날짜에 따른 기념일을 만들 수 있고
빼빼로데이, 키스데이 와 같은 매월 기념일을 활용할 수 있으며
회원가입 1만명 돌파 와 같은 이유를 들어 이벤트를 진행할 수도 있습니다.
이벤트 진행에 있어 꼭 이와 같은 명분을 들어 진행해야만 고객에게 거부감을 주지 않을 수 있습니다.
이벤트 내용을 전달하는 페이지, 팝업의 구성에도 신중해야 합니다.
보통 위와 같은 이벤트를 진행하는 쇼핑몰이 많을 수 밖에 없고
고객이 둘러보게 되는 이벤트의 내용 또한 동일할 수 밖에 없는 경우가 많습니다.
따라서 고객의 불편을 줄이기 위한 노력이 필요합니다.
빠르고 정확하게 내용을 전달할 수 있어야 하고
원하는 위치, 정보로 이동할 수 있도록 빠른 네이게이션이 제공되어야 합니다.
이미 보고온 이벤트 내용으로 실증, 귀찮음을 느끼기 쉽기 때문입니다.
간결하고, 포인트가 되는 정보만을 빠르게 전달할 수 있는 디자인과 구성이 필요합니다.
또한 이벤트를 통해 제공되는 서비스, 상품의 구성도
고객의 접근이 용이한 것으로 선택해야 합니다.
서비스, 상품의 내용이 시기와 맞아야 되는 것은 기본입니다.
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