1. ㈜팜스빌 - 애플트리 김약사네는
㈜팜스빌은 국내외 검증된 건강기능식품을 개발, 판매하는 전문건강식품회사입니다. “애플트리 김약사네”라는
이름으로 B2C, B2B 온라인몰을 운영하며 소비자에게 직접 제품을 판매하고 있죠. 더불어 국내 대기업과
손잡고 제품 연구, 개발을 추진하며 개발된 제품을 독점 판매하고도 있습니다.
철저한 평가 시스템을 통해 안정성이 검증된 제품만을 취급, 판매하는 저희 ㈜팜스빌은 가치 있는
제품을 선정하여 국내 고객에게 마케팅을 전개하는 종합 마케팅사를 목표로 하고 있습니다.
2. 소비자에게 건강기능식품에 대한 올바른 정보를 제공하자는 뜻을 갖고 시작
2000년 3월 17일에 회사를 설립하였으니깐 올해로 벌써 11년째네요. 사실 우리 회사를 설립할 당시에는
건강 식품에 대한 소비자들의 불신이 매우 높은 편이었습니다. 그 당시만 해도 건강식품은 저 산골에서 가져온,
확인되지 않은 제품을 비싼 가격에 파는 것이라는 인식이 높았죠. 하지만 점점 사람들의 소득수준이
높아지면서 건강을 미리미리 챙기고자 하는 니즈가 많아졌고, 이에 소비자들에게 건강식품에 대한
올바른 정보를 제공하자는 뜻을 갖고 회사를 시작하게 되었습니다. 소비자가 제대로 알고, 자신에게 맞는
식품을 선택할 수 있다면 좋은 제품을 판매하는 우리 회사를 이용하게 되리라는 믿음이 있었죠.
3. 키워드광고는 고객을 만날 수 있게 해주는 접점의 역할
초반에는 약국, 백화점을 통해 유통하다가 2004년부터 온라인 판매를 시작하게 되었습니다. 소비자에게
건강식품을 제대로 알리고 전달할 수 있는 가장 좋은 채널은 바로 온라인이라고 판단했기 때문이죠.
그리고 온라인판매를 시작하며 당연히 키워드광고도 함께 시작하였습니다. 키워드광고는 온라인쇼핑몰에서
정말 중요한 것이기 때문입니다. 온라인쇼핑몰은 고객을 만나기 위한 접점이 필요하고, 이는 키워드광고가
될 수 밖에 없습니다. 필요한 제품을 찾던 고객들이 키워드광고를 통해 우리 쇼핑몰을 알고, 방문하게 되니깐 말이죠.
이는 또 저희의 매출 상승으로도 이어지게 됩니다. 워낙 많은 키워드에 대해서 광고를 집행하다 보니
때때로 광고비가 부담이 될 때도 있지만, 기존 고객의 신뢰도와 인지도 유지 및 상승, 그리고 신규 고객 확보를
위해서는 키워드광고를 절대 포기할 수 없습니다.
4. 우리만의 키워드광고 전략
연관 키워드는 무조건 다 등록!
지금 저희가 네이버에 등록한 키워드만 해도 1만개가 훨씬 넘습니다. 저희가 판매하는 제품과 관련된
연관키워드는 무조건 다 등록한다는 것이 저희의 전략이죠. 예를 들어, '비타민' 이라면 ‘가족용비타민’,
‘믿을수있는비타민’ 등 질병 관련 판금키워드를 제외한 모든 연관키워드를 등록, 관리하고 있습니다.
시간이 갈수록 원하는 정보를 검색하는 소비자의 검색 노하우 또한 발전하고 있습니다. 예전에는
대표키워드만 검색하였다면, 요즘에는 확장키워드, 연관키워드를 입력하여 자신이 원하는 정보를 바로 찾는
검색 스킬이 높아졌죠. 그만큼 이제는 대표키워드뿐 아니라 연관키워드 관리도 소홀히 해서는 안됩니다.
광고문안은 건강기능식품법을 준수해서 작성!
건강기능식품은 일반 식품과 다르게 건강기능식품법의 영향을 받습니다. 그렇기 때문에 저희는 모든 문안을
건강기능식품법을 철저히 준수하여 꼼꼼히 작성, 관리하고 있습니다. 건강기능식품은 많이 파는 것도 중요하지만,
이보다도 소비자에게 올바른 정보를 제공하는 것이 더 중요합니다. 소비자가 변별력을 갖고 제품을
비교할 수 있을 때, 우리가 우수한 제품을 갖고 있다면 그것이 바로 우리의 매출로 이어지는 것이기 때문입니다.
그렇기 때문에 저렴한 가격만을 내세워 소비자를 현혹할 수 있는 문안보다는 올바른 정보를 제공할 수 있는
문안 작성이 아주 중요하답니다.
제품 경쟁력에 따라 광고 노출 순위도 다르게!
저희는 모든 제품의 광고노출 순위를 무조건 1위로 고집하지 않습니다. 제품마다의 경쟁력에 따라
차별화된 광고 노출 순위 전략을 세우고 있죠. 만약 우리 제품이 다른 업체에 비해 제품의 질이나
가격 면에서 충분히 경쟁력이 있다고 판단되면 최대한 1위로 노출하기 위해 광고비를 집중, 투자하고 있습니다.
반면에 저희가 판매하고 있는 제품 중에서도 다른 업체가 우리보다 나은 경쟁력을 지녔다고 판단되는 것에
한해서는 광고비 투자에 있어서 소극적으로 임하고 있습니다. 한마디로 선택과 집중을 하고 있는 셈이죠.
5. 건강식품업계에서 선두가 될 수 있었던 우리의 경쟁력은 전문성
저희 “애플트리 김약사네”는 대표약사인 제 이름을 내 건 만큼 제가 직접 운영, 관리에 참여하고 있습니다.
제품 수급부터 온라인몰 운영, 상담까지 모든 과정을 제가 직접 철저히 관리하고 있죠. 건강기능식품은
약은 아니지만 개개인의 몸 상태에 따라 섭취해야 하는 제품의 종류와 방법이 다르기 때문에 판매자의
전문성 또한 매우 중요합니다. 판매자 스스로 건강식품을 먹으면 무조건 좋다는 식으로 판매하는 것이 아니라,
구매자의 건강 상태에 따라 알맞은 제품을 권해줄 수 있는 전문성을 갖추어야 하는 거죠.
저희 사이트에서는 고객의 질문에 제가 직접 답변을 해드리는 전문상담코너를 운영하고 있습니다.
모든 질문에 친절히 답하며 고객 한 분 한 분에게 알맞은 제품을 권하고 있죠. 단, 모든 질문과 답변은
개개인의 특수한 상황 및 건강상태를 반영한 것이기 때문에 비공개를 원칙으로 하고 있습니다.
혹시라도 다른 고객이 그 글을 읽고 자신의 상태를 잘못 인식하고 제품을 구매하는 것을 방지하기 위해서 입니다.
이렇게 전문성을 바탕으로 모든 고객을 세심히 챙기는 것이 저희의 경영원칙이자 경쟁력입니다.
또한 다른 업체와는 다르게 자체 물류센터를 운영하며 제품의 유통기한 및 상태를 철저히 관리,
안전성이 검증된 제품만을 고객에게 배송하는 것도 저희만의 경쟁력이라고 할 수 있죠.
6. 높아지는 소비자의 눈높이만큼 끝없는 발전을 꿈꾸는 ㈜팜스빌의 미래
요즘 같은 시대에 소비자가 제품을 구매하는 경로는 매우 다양합니다. 하지만 우리가 올바른 정보를
제공하고, 좋은 제품을 판매할 때 소비자가 우리에게 와서 제품을 구입하게 되는 것은 당연한 이치죠.
저희는 건강기능식품에 대한 올바른 정보를 제공하여 소비자 스스로 제품을 비교하고 따져볼 수 있을 만큼
소비자의 눈높이를 높여야 한다는 사명감을 갖고 일합니다. 그리고 국내에서 소비자들에게 가장 사랑 받는,
믿고 신뢰할 수 있는 쇼핑몰이 되는 것을 목표로 하고 있죠. 모든 고객이 “애플트리 김약사네” 라는 브랜드
가치만을 믿고 구매할 수 있는 그 날이 올 때까지, 높아지는 소비자의 눈높이에 발맞춰 끝없이 발전할 수 있도록
항상 열심히 뛰는 ㈜팜스빌이 되겠습니다.
7. 건강기능식품 광고주들에게 전하는 성공 전략!
각 몰만의 특화된 컨셉이 있어야 한다!
온라인몰을 발전시키기 위해서는 각 몰만의 차별성을 갖추는 것이 중요합니다. 차별성을 확보하지 않으면
가격경쟁만이 발생할 뿐이고 이는 과다 출혈경쟁으로 이어져 궁극적으로 업체에게도, 소비자에게도
좋지 않은 영향을 미치게 되기 때문입니다.
다른 업체와는 다른 컨셉을 갖고, 경쟁력 있는 소수의 제품만을 내세워 판매하는 것도 좋은 전략입니다.
특화된 상품군을 판매하다 보면 종합쇼핑몰에 비해 가격, 품질 면에서 우위를 점할 수 있고, 소수의 제품을 관리,
광고하니 비용 대비 높은 효과를 볼 수 있습니다.
무엇보다 가장 중요한 것은 질 좋은 상품의 확보
건강기능식품은 먹거리인 만큼 안전하고 질 좋은 제품 확보가 중요합니다. 때때로 온라인몰을 시작하자 마자
고객을 확보해야 한다는 성급한 마음에 광고부터 시작하시는 분들이 있는데, 이는 매우 좋지 않은
방법일 수 있습니다. 광고 시작보다 좋은 제품 확보 및 판매가 우선시되어야 합니다. 온라인몰이 좋은 제품을
갖고 있을 때, 제품을 구매하는 고객의 만족도가 높아지게 되는 것이고 이로써 광고효과 또한 높아지기 마련입니다.
그렇기 때문에 무엇보다 질 좋은 제품 확보에 유념하시기 바랍니다. 더불어 특정 분야를 정해서 경쟁사를 분석하고,
그보다 좋은 상품을 확보, 광고하는 것도 좋은 전략 중 하나입니다.
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