쇼핑몰을 오픈하고 키워드광고를 진행하다 보면 키워드당 방문자가 많지만 쇼핑몰 매출에는 큰 변화가
없음을 볼 수 있습니다. 키워드광고를 계속해서 해야 할지 고민을 가지게 만듭니다. 쇼핑몰 키워드광고
방법에서 왜 효과가 없는지에 대해서 원인을 분석해보고 방법을 찾아보겠습니다.
키워드광고 적은 비용으로 효과 극대화 시키는 방법
키워드광고를 잘 하기 위해서는 구매자가 검색하는 키워드를 발굴해야 합니다.
키워드광고에서 효과를 보기위해서는 키워드특성과 사람들의 심리를 잘 분석해야만 효과를 볼 수 있습니다.
방문자가 많다고 해서 쇼핑몰 매출과 비례하지는 않는다는 예를 하나 보여드리겠습니다. 예로 여성의류 쇼핑몰 중에서 미니스커트를 판매하는 업체의 키워드광고는 어디에다 할까요?
당연히 1순위로 미니스커트라는 키워드에 광고를 할 것입니다. 그렇다면 과연 미니스커트로 검색해서
방문하는 사람들이 미니스커트를 구입할까요?
포털에서 미니스커트로 검색한 통계자료입니다. 남성이 73%를 차지하고 있습니다. 과연 남성들이
미니스커트를 여자친구에게 구입해주기 위해서 키워드 검색을 했을까요? 아마 대부분의 남성들은
미니스커트 입은 여성들의 몸매 사진을 보기 위해서 일겁니다. 따라서 미니스커트로 키워드광고를 하는
쇼핑몰은 70%이상이 매출과는 전혀 도움이 안 되는 사람들이 광고비만 발생시키고 있는 것입니다.
그렇다면 미니스커트를 판매하는 쇼핑몰에서는 어떤 키워드를 공략해야만 할까요? 당연히 구매자가
검색하고 들어오는 키워드를 발굴해야겠죠. 발굴하는 방법은 간단합니다.
네이버에서 대표키워드인 미니스커트를 검색하게 되면 연관되어 검색되는 키워드들이 있습니다.
이곳에서 “미니스커트코디”,”미니스커트추천”… 과 같이 대표키워드를 입력한 사람들 중에서 그 다음으로
많이 검색하는 단어를 보여주는 기능을 가지고 있습니다. 대표키워드는 매출과 상관없이 정보만을
얻기 위해서 들어오는 비율이 상당히 높지만 이렇게 연관되는 세부키워드는 구매와 연결되어
검색되는 비율이 상당히 높기 때문에 자금이 넉넉하지 않은 쇼핑몰 사장님들에게는 이러한 키워드로 광고를
하게되면 실 수요자들이 많이 들어오게 됩니다.
쇼핑몰 마케팅은 소비자의 구매패턴에 맞춰서 진행해야만 효과를 극대화 시킬 수 있습니다.
여성의류 쇼핑몰을 오픈하고 바로 문제에 봉착하는 것이 마케팅입니다. 키워드광고를 하자니
자금이 부족하고, 다른 마케팅을 하자니 아는 것이 없고, 지식인이나 블로그와 같이 커뮤니티 마케팅을
해보려고 해도 상업적인 글이라고 아이디를 정지당하고 다른 아이디로 또 하고…… 과연 이런 마케팅방법이
궁극적으로 효과를 볼수 있을까요? 소비자가 무엇 때문에 구매를 하는지 한번만 생각하신다면
마케팅방법을 쉽게 찾을 수 있습니다. 그렇다면 소비자가 구매를 하게 되는 결정적인 요인 3가지가 무엇일까요?
1. 원하는 정보
2. 가격정보
3. 판매자의 신뢰도
쇼핑몰 마케팅을 10년이상 연구하면서 소비자가 어떤 것에 만족할 때에 지갑을 여는지를 분석해보았습니다.
대부분의 사람들은 자신이 구입하려는 제품에 대한 정보를 얻기 원합니다. 네이버의 지식인이
발달하게된 이유도 여기에 있습니다. 또한 많은 쇼핑몰 업체에서 지식인을 상업적으로 활용하는 이유도
소비자들이 몰리기 때문이기도 하지요. 하지만 지식인을 통해서 마케팅을 하는 많은 사람들이
실수를 하는 것이 있습니다. 지식인을 방문하는 사람들은 자신이 구입하려는 제품에 대한 정보를 얻기 위해서
방문을 하는데 그곳에 광고성글이 올라오고 자신의 쇼핑몰로 링크를 시킨다면 방문객 유입은
가능할지는 모르지만 효과차원에서는 많이 떨어지게 된다는 것입니다. 지식인 마케팅은 자신의 이미지를
각인시키는 차원에서 꾸준하게 정보를 제공하면 반드시 효과를 보는 곳입니다.
원하는 정보를 어느정도 찾게되면 다음으로는 가격을 비교하게 됩니다. 이왕이면 가장 저렴한 곳을
찾게 됩니다. 그래서 가격비교사이트나 오픈마켓이 활성화 된 것이지요. 그 다음으로 돈을 결재하는
결정적인 것이 바로 판매자의 신뢰도 입니다. 가격이 아무리 저렴하다고 해도 신뢰가 없는 쇼핑몰이라면
소비자가 외면하게 되어 있습니다. 오픈마켓에서 판매자 신뢰도를 표시하게 된것도 이런 이유에서 입니다.
이렇게 소비자가 지갑에서 돈을 꺼내는데 필요한 요소를 알아보았다면 이것을 충족시키기 위해서 쇼핑몰도
꾸미고 마케팅도 전개를 해야만 합니다.
키워드광고와 커뮤니티 마케팅은 병행해야만 효과적입니다.
키워드광고를 아무리 많이해도 매출에 한계를 느낀다면 현재 소비자가 원하는 정보나 신뢰도가
없기 때문입니다. 그렇다면 키워드광고와 함께 지식인이나 블로그, 카페에 대한 활동을 병행해야만 합니다.
소비자에게 정보를 주는데는 쇼핑몰 구조상 한계가 있기 때문입니다. 따라서 지식인이나 블로그의 활동을
통해서 정보와 자신의 이미지를 각인 시킬 필요가 있습니다. 또한 쇼핑몰에서 소비자에게 신뢰를 줄 수 있는
메뉴를 만들어야 합니다. 현재 쇼핑몰에서 회사소개가 소비자에게 신뢰를 줄수 있을 정도로 구성하고
꾸며놓은 곳이 그리 많지가 않다는 것은 그만큼 키워드광고로 유입시킨 소비자를 놓치고 있다는 것입니다.
[키워드 광고는 검색광고 전문업체 심플렉스인터넷과 연계하여 진행됩니다.]
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