지난글에서 살아있는 쇼핑몰을 만들어야 한다 라는 내용을 다루었습니다.
바로 꾸준한 컨텐츠 업데이트와 게시판관리가 기본이라고 했는데요
문의게시판,이용후기게시판 등 이나, 각 상품소개 페이지의 댓글도 꾸준하게 관리해야 합니다.
상품의 자세한 설명보다 고객의 글 하나가 운영중인 쇼핑몰, 살아있는 쇼핑몰이란 느낌을 주기 때문입니다.
이때문에, 쇼핑몰창업 초기 방문자가 없을때에도
가족이나 친구등 모든 인맥을 활용하여 게시판을 자작? 하는 작업이 필요합니다.
텅빈 게시판에 고객이 먼저 첫글을 올려주지 않습니다.
아무도 없는 매장에 선듯 들어가기 힘든 이유와 같다고 할 수 있습니다.
죽은 매장이죠.... 들어가기 무섭다는??
상품의 만족도를 공유할 수 있는 게시판에서 좋은평가 위주의 글이 생성되면
매출상승에 큰 도움이 됩니다.
흔히 오픈마켓 상품설명페이지에서 좋은상품후기만 모아서 보여주는 방법은 그만큼 효과가 좋기 때문입니다.
제3자의 후기는 상품의 신뢰도를 높이는 작용을 하기 때문에 많이 사용하고 있습니다.
고객끼리 서로 소통하는 게시판이 활성화가 되면, 서로 궁금한 사항을 알아서 해결하게 되어
일거리를 줄이는 효과도 볼수 있습니다.
이를 통해 자주 질문하는 내용을 쉽게 파악할 수 있고 미리 답안을 만들어 제공할 수 있습니다.
고객의 질문중 불편사항도 체크가 가능하기 때문에, 쇼핑몰 수정,보완에도 활용할 수가 있습니다.
상품을 평이 좋은 후기들은 매출상승에 큰 효과가 있기 때문에 후기를 작성하는 고객을 상대로 혜택을 주는 방법등을 이용하여
좋은상품평을 이끌어 내도록 합니다~
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