[쇼핑몰 운영방법] 고객이 기억하는 쇼핑몰이미지 - 홈피맨
전국에는 수십만의 쇼핑몰이 있고 쇼핑몰마다 다양한 상품, 서비스를 판매하고 있지만
모두 독자적인 상품, 서비스만을 판매하는 것이 아닙니다.
비슷한 상품, 서비스를 판매하고 있고 수많은 경쟁 쇼핑몰이 존재하고 있는 것 입니다.
수많은 경쟁 쇼핑몰중에서 고객의 선택을 받기 위해
다양한 전략과 마케팅을 진행하고 있습니다.
고객은 자신이 원하는 상품을 취급하고 있는 수많은 쇼핑몰중에서 어떤 쇼핑몰을 선택할까요?
막대한 마케팅비용을 투자하여 다양한 영역에 쇼핑몰을 노출시키는 방법이 가장 효과적이겠지만
이 방법 이외에도 다양한 전략, 방법을 통해 쇼핑몰을 알리기 위해 노력하고 있습니다.
그중에서 고객이 쇼핑몰을 떠올리는 이미지에 대한 전략이 있습니다.
처음 접하는 쇼핑몰을 고객이 기억하는 요소는 시각적인 부분이 대부분을 차지합니다.
쇼핑몰에서 배경음악 또는 영상등을 통해 고객을 자극할 수 있지만
대부분 쇼핑몰에서는 이미지와 같은 요소를 통해 고객에게 접근하는 것이 보통입니다.
바로 눈으로 보여지는 이미지의 느낌을 통해 쇼핑몰을 기억하게 됩니다.
차갑거나, 따듯하거나, 고급스러움, 귀여움, 발랄함 등을 이미지를 통해느낌으로 전달하여 기억하게 됩니다.
이는 개인에 따라 차이가 있겠지만
대형 쇼핑몰의 경우 빨간색, 11번 으로 기억되는 11번가
또는 초록색 G 로 기억되는 지마켓등과 같이 이미지 또는 느낌으로 연상이 되도록 기억되게 됩니다.
[쇼핑몰 운영방법] 고객이 기억하는 쇼핑몰이미지 - 홈피맨
쇼핑몰에서는 고객이 기억할 수 있는 느낌을 전달하여야 합니다.
그 대표적인 요소가 바로 쇼핑몰 로고입니다.
로고 이미지를 통해 쇼핑몰의 전체적 느낌을 전달하고 기억되도록 할 수 있어야 합니다.
고객은 쇼핑몰의 이름, 주소를 하나하나 기억하지 않습니다.
대략적인 위치, 이미지의 모양, 느낌등으로 기억하기 때문에
이미지를 통한 쇼핑몰 전달은 매우 중요합니다.
오프라인 매장인 경우 간판이 여기에 해당됩니다.
간판을 통해 매장의 분위기 판매하는 상품등을 대략적으로 예상하게 되는 것 처럼 쇼핑몰 또한 마찬가지 입니다.
매장의 간판에는 사장님의 얼굴이 들어간 간판이 있습니다.
자신의 얼굴을 간판을 통해 알리면서 신뢰를 높이는 효과가 있는 것 처럼
쇼핑몰을 알리는 대표 이미지를 어떻게 구성하느냐에 따라 다양한 정보를 전달할 수 있게 됩니다.
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