사람이 사람을 부른다. 라는 말이 있습니다.
관심없던 상품에 눈길이 가거나 식당에 관심을 보이는 경우도 많은 사람들이 몰려있기 때문인 경우가 많습니다.
얼마전 티비에서도 실험을 통해 알아본 내용이 방송되었는데
베터랑 판매원도 혼자있을 때 하나의 상품도 판매하지 못했지만
바람잡이를 통해 북적이는 모습을 연출하자마자 그냥 지나치던 사람도 다시 돌아와 상품에 관심을 가지는 현상을
보이며 매출이 발생하게 되었습니다.
바로 사람이 사람을 부르는 방법이 되겠습니다.
사람이 사람을 부르고 행렬이 행렬을 만드는 것 입니다.
이처럼 쇼핑몰에서도 많은 사람이 이용하고 있다는 것을 보여주어야 합니다.
쇼핑몰 관리자가 실시간 모니터링을 하고 있고 각종 이벤트가 진행되며
이에 따라 많은 사람들이 반응을 보이고 상품이 거래되고 있다는 것을 보여주어야
매출을 늘릴 수 있습니다.
상품의 재고수량을 실시간으로 수정하며 품절임박, 매진 과 같이 상태변화를 보여주며
보여주는 디자인 또한 사람의 눈에 쉽게 들어오고 품절임박과 같은 내용은
고객이 긴장을 느낄 수 있도록 전략화 되어야 합니다.
또한 QnA , 게시판과 같은곳에서 고객과의 소통이 빠르고 많이 진행되고 있는 것을 보여주고
비슷한 질문이라해도 친절한 답변을 통해 신뢰를 주어야 합니다.
고객은 질문하기전 자신과 비슷한 질문내용이 있는지 확인하게 되므로
하나의 친절한 답변은 수많은 고객에게 그 효과가 전달되게 됩니다.
많은 사람이 사용하고 있다는 정보를 전달해야 하는 상품이 있다면
상품 사진만으로 정보를 제공하는 것이 아니라
사용하고 있는 모습이 담긴 사진을 제공하는 것이 좋고
이미지보다 동영상이 더욱 효과적입니다.
창업컨설팅 홈페이지에서는 컨설팅을 하고 있는 매장의 북적이는 모습을 제공하는 것이 좋고
아파트 분양사이트의 경우 모델하우스를 방문한 고객의 밝은 모습과 더불어
잔여 몇채가 남았다는 정보를 전달할 때 좋아보이는 아파트가 몇 안남았으니 빨리 가보자 라는 자극을 줄 수 있습니다.
많은 사람이 찾고 이용하고 있다는 정보를 효과적인 전략을 통해 전달하도록 노력해야 합니다.
고객을 통해 고객을 모으고 좋은 인상을 심어주어 스스로 입소문이 나도록 유도하는 것이 목적입니다.
쇼핑몰, 홈페이지라는 온라인 환경에서 상품, 서비스를 직접 접하지 않고 눈으로 보아도
좋은 느낌을 전달할 수 있도록 하는것이 중요합니다.
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