쇼핑몰 운영에 있어 게시판관리가 얼마나 중요한지 알아보았습니다.
게시판 관리는 쇼핑몰의 신뢰도를 높여주며,
쇼핑몰이 살아있는 생동감 넘치는 느낌을 주기위한 수단이 됩니다.
바로 쇼핑몰과 고객이 소통할 수 있는 통로가 되기 때문입니다.
관리가 잘되고 있느 게시판은 유명인을 내세워 광고를 하는 것 만큼
고객에게 감동을 주고, 쇼핑몰, 브랜드, 상품의 신뢰 와 호감도를 높이는 역활을 합니다.
게시판의 고객질문만 보더라도 이 고객이 구매를 할 것인지 안할것인지를 알 수가 있습니다.
하지만 구매자가 될 가능성이 없는 고객의 질문까지도 성실하고 친절한 답변을 하게 된다면
그 게시판을 보고 있는 수많은 잠재고객으로 하여금
게시판에 답글을 달고있는 담당자는 누구일지, 이런 직원이 있는 쇼핑몰이라면
분명 좋은 쇼핑몰이다 라는 느낌을 줄 수가 있습니다.
게시판은 당장 상품을 구매하려는 고객이외에도 앞으로 고객이 될수 있는 잠재고객까지도 내용을 확인하는 곳
입니다. 이렇게 중요한 게시판에 몇줄 안되는 성의없는 답글로 채워진다면 분명 매출에 영향을 주게 됩니다.
빠르고 성의있는 답변은 고객을 구매자로 변환시키는 바이럴마케팅의 시작이 됩니다.
쇼핑몰운영 고객과 소통하기 -> http://www.ihomepiman.com/05_tip/board_v.php?no=59&number=1184
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