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홈페이지제작 보다 중요한 것은 홈페이지, 쇼핑몰의 매출 이겠지요
홈페이지를 통해 수익이 있어야만 유지를 할 수 있기 때문인데~~ 이점은 홈페이지, 쇼핑몰뿐만 아니라 어느곳에서도 마찬가지겠지요
홈페이지제작후 유지를 위해서는 고객의 방문율과 구매율을 높이고 꾸준히 유지해야 합니다.
고객은 신규로 유입되는 고객보다 단골 고객을 확보하는 것이 더욱 효과적이구요
단골이란 쇼핑몰, 브랜드, 상품의 지지자 이며 입소문의 시작점입니다.
첫 구매후 지속적인 방문과 구매를 이끌어야만 단골로 전환시킬 수 있습니다.
그러기 위해서는 상품, 서비스의 품질이 좋아야 하며, 고객관리를 통한 만족도가 높아야만 가능합니다.
만족도가 높은 고객은 자연스럽게 입소문 활동을 하게 되고, 추천을 통한 입소문 효과의 시작점이 되어 줍니다.
하지만 홈페이지로 꾸준하게 유입되는 고객을 위해 단골로 전환시키는 방법뿐만 아니라 다른 방법도 사용되고 있습니다.
홈페이지, 쇼핑몰의 지지자가 되어주는 단골과는 다른 의미지만
꾸준하게 매출을 올리기 위한 운영방법이라 하겠는데요
지난 포스팅에서도 설명드린 포인트를 이용하는 방법과도 연관이 있습니다.
포인트를 쌓기 위해 같은 매장, 쇼핑몰을 이용하는 것과 같이
10회 구매하면 사은품증정 과 같은 이벤트를 준비하거나
교육서비스를 하는 홈페이지 경우에는 자신에게 도움이 되지 않는 교육일지라도 어느단계 까지 교육을 받은것이 아까워서
또는 수료증, 졸업증 과 같은 목적때문에 할수없이 지속적인 방문, 서비스를 받아야 하는경우를 예로 들수가 있습니다.
이와같이
계속 진행할수록 자신에게 득 보다 실이 많지만 진행한 시간, 비용등이 아까워서 계속 진행할수 밖에 없는 심리를 이용하는 방법입니다.
놀이동산에 놀러가서 기구를 타기위해 줄을 서서 기다리는것.
기다리는게 지치고 힘들어 포기하고 싶어도 이때까지 기다린것이 아까워 그러지도 못하는 상황
이런 경우가 같다고 할수있습니다. ^^
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