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손님으로 북적이는 매장은 고객의 기분을 업시키고 무언가 기대하게 만드는 심리를 이끌어 냅니다.
상품의 정보가 궁금해서가 아니라 손님으로 북적이는 매장을 호기심에 들어가 본 경험이 있을거에요
이처럼 사용자가 많게 보이는 매장은 쉽게 고객을 끌어들이고 신뢰감을 주며
매출향상에 큰 영향을 주게 되는 것 입니다.
홈페이지 와 쇼핑몰 또한 고객의 유입을 이끌어 내기 위해 게시판의 활성화가 기본적으로 이루어 져야 한다고 설명했습니다.
그리고 새로운 상품이 지속적으로 올라오고, 주기적인 이벤트 진행으로 활기넘치는 쇼핑몰로 보여지게 해야 합니다.
각 상품마다 재고수량을 알려주거나 품절예상, 대박상품 등등의 문구로 상품의 거래가 빠르고 많이 일어나고 있다라는
느낌을 주는것 또한 많이 사용되고 있는 방법입니다.
매번 새로운 상품, 정보를 올릴 수 없다면 업데이트되는 날을 공지하여 작업하는 것이 효율적 입니다.
게시판 과 상품후기, 댓글등도 매일 업데이트 되는것이 중요한데,
손님이 많은 쇼핑몰, 고객의 응대가 빠른 쇼핑몰 이란 인식을 심어줄 수가 있고, 상품후기를 통해 간접적인 상품평가와
신뢰감을 줄 수 있습니다.
쇼핑몰창업 초기 게시판작업이 필요한 이유가 여기에 있습니다.
아무글도 없는 게시판에 당당하게 글을 작성할 고객은 별로 없기 때문이기도 합니다.
어느정도 글이 있어야 부담을 가지지 않고 자연스럽게 글을 올릴수 있습니다.
가능한 다양한 고객의 패턴을 예상하여 게시판 작업을 하고, 절대 조작된 글로 보여서는 안됩니다.
우리는 자신의 선택이 다른사람들에게 인정받기를 원합니다.
잘샀다고 칭찬받기를 바랍니다.
그 상품 어디가면 더 싸게 살 수 있는데 라는 말을 들으면 기분이 나쁜 이유가 여기에 있습니다.
설령 옳지 않은 선택으로 상품을 구매하였다 해도
어떻게든 좋은점을 찾아 자신의 선택을 합리화 시키려 합니다.
이런 심리를 이용하여 의도적인 상품평이나 후기 글을 작성하는 것 입니다.
삼품마다 이런 방법을 이용하면 어떨까요?
상품에 대한 고객의 생각을 앙케이드 조사 형식으로 진행하여 그 결과를 노출하는 것 입니다.
이 결과를 본 고객은 다른 사람의 생각도 알 수 있고, 심리적인 안정을 찾을 수 있을 것 입니다.
매출로 이어지는것 또한 쉬워집니다.
블로그가 매출상승에 큰 영향을 주는것도 이런 이유 때문입니다.
제3자의 의견을 궁금해 하고, 구매를 하게 되는 이유를 합리화 시키고 싶어 하기 때문이죠
고객의 고민을 해결해 주세요 ^^
쇼핑몰의 신뢰도 또한 고객의 고민을 줄여줄 수가 있습니다.
앞으로 다양한 방법을 알아보겠지만, 그 간단한 방법으로
홈페이지, 쇼핑몰 등에 자신의 얼굴사진을 노출하는 방법,
상품후기, 상품평을 글로만 나타내는게 아니라 고객의 모습이 담긴 동영상으로 보여주는 것 이 효과적입니다. ^^
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