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지난글에서 살아있는 쇼핑몰을 만들어야 한다 라는 내용을 다루었습니다.
바로 꾸준한 컨텐츠 업데이트와 게시판관리가 기본이라고 했는데요
문의게시판,이용후기게시판 등 이나, 각 상품소개 페이지의 댓글을 관리해야 합니다.
상품의 자세한 설명보다 고객의 글 하나가 운영중인 쇼핑몰, 살아있는 쇼핑몰이란 느낌을 주기 때문입니다.
특히 상품의 만족도를 공유할 수 있는 공간에서 좋은평가 위주의 글이 생성되면
매출상승에 큰 도움이 됩니다.
고객끼리 서로 소통하는 게시판이 활성화가 되면, 서로 궁금한 사항을 알아서 해결하게 되어
일거리를 줄이는 효과도 볼수 있습니다.
이를 통해 자주 질문하는 내용을 쉽게 파악할 수 있고 미리 답안을 만들어 제공할 수 있습니다.
고객의 질문중 불편사항도 체크가 가능하고 쇼핑몰 수정,보완에도 활용할 수가 있습니다.
상품을 평이 좋은 후기들은 매출상승에 큰 효과가 있기 때문에 후기를 작성하는 고객을 상대로 혜택을 주는 방법등을 이용하여
활성화 하는것이 좋습니다.
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