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이메일 마케팅이 가진 장점 중 하나는 효과측정과 속도를 들수 있습니다.
배달 직후부터 말 그대로 시시각각 결과를 볼수 있는것입니다.
그렇지만 어떤 지표를 사용하면 좋은 것 인지, 무엇을 포착하여 어떻게 평가하면 좋을지 알아보아야 합니다.
이메을 마케팅의 효과측정에 기초가 되는 지표는 다음 5 가지가 있습니다.
1.개봉비율
2.클릭율
3.전환
4.반송비율
5.탈퇴 율
이중에서도 위 세가지는 특히 중요합니다.
먼저 개봉 비율이지만 텍스트 메일의 경우는 현실적으로 포착 없습니다.
그러나 HTML메일의 경우 개봉 비율 포착이 가능합니다.
HTML메일을전송하여 4000명이 개봉했다면 개봉비율은 40%라는 것입니다.
그 밖에도 특정요일에 많이 개봉되었거나 몇시쯤에 개봉 피크인지 같은 부차적인 측정도 가능합니다.
다음은 클릭율입니다.
전달한 메일이 택스트 메일이면 ' 자세한 내용은 이쪽으로 ' 라고 설명 아래 URL을 갖추고 어떻게 반응 했는지 측정할 수 있습니다.
그리고 가장 중요한 전환비율입니다.
마케팅에 앞서 무엇을 가지고 전환으로 간주하는지 미리 알아둘 필요가 있습니다.
정보신청을 목표로 할것인가, 아니면 구매가 어떤 수준의 의사소통을 목적으로 하는 메일인지 명확히 해두어야 합니다.
만약 정보 신청을 하면 신청자수를 전달 수로 나눠 계산할 수 있습니다.
또한 텍스트메일과 HTML메일의 비교 및 날짜와 시간 등을 교차분석하면 보다 입체적인 측정을 할수 있습니다.
그 외 반송되어 다시 온 메일의 비율을 계산하면 지금있는 메일 그룹의 정확도를 볼 수 있습니다.
전월의 데이터와 비교하면, 시간의 흐름에 따른 변화를 읽을 수 있습니다.
또한 이메일 전송 직후에 탈퇴한 수가 전월 및 평균과 비교하여 돌출되어 있다면 전달한 메일의 내용과 품질에
문제가 없었는지, 다시 점검해야 할 신호라고 할 수 있습니다.
목표를 명확하게 하기위해서는 마케팅 비용 대비 효과 MROI ( Marketing Return On Investment )
를 기준으로 수치화 할수 있습니다. MROI를 클릭률과 정보신청 등의 작업 비율, 다른 매체의 결과등과 비교하여
애매모호해 있던 마케팅의 효과를 측정하는 것이 가능하게 되는것입니다.
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