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메일 수신자의 입장에서 보면 일단 '불필요한 메일'이라고 판단되면, 보낸 사람 이름이나 제목 줄을 본 것만으로 삭제가 됩니다.
가치있는 메일을 보내는 방법은
발신자의 목적이 명확하고 소비자와의 신뢰를 구축할때만이 가능합니다
그럼 이메일 마케팅을 실천하기 위한 목표는 어떻게 설정해야 할까요?
예를 들어 식품 회사가 고급 아이스크림을 출시하여 이메일 마케팅을 실천했다고 하면 그 목적은 무엇일까요?
기존 유통 채널과의 인력 및 비용을 감안하여 직판은 적당하지 않다고 판단하여 가정하면 다음과 같은 목적으로 설정하는 일도 생각할 수 있습니다.
-신제품의 인지도 강화
-신제품의 이해도 높이기
-새로운 제품의 평가판 구매 동기 부여, 신제품 반복 구입을 촉진하는 방법
-신제품에 대한 충성도를 강화하는법
모두를 하나의 이메일로 수행할 수 있는 경우인데, 불행히도 그것은 무리입니다.
목표가 다수가 되면 그만큼 메시지의 본질은 희석되고, 결과적으로는 처음부터 불필요한 메일이 되고 맙니다.
그것은 두자리 덧셈과 미분적분을 단 한권의 교과서로 가르치는 것과 같습니다.
이미 구입한 적이 있는 고객과 아직 구입경험이 없는 잠재 고객에 대한 접근 방식은 다릅니다.
모든 목적으로 하고싶은 경우 각 소비자의 구매 의도 형성 단계에 따라 개별적으로 실시하는 것이 중요합니다.
그렇지 않다면, 어떤 것이 가장 우선 순위가 높은가를 결정하고 검색하는 것이 중요하다 볼수 있습니다.
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