먼저 기본적인 개념으로, 이메일 마케팅은 고객과 잠재 고객에게 전자 우편을 전송하는 마케팅 기법 중 하나입니다.
고객이 쉽게 피드백을 받을 수 있기 때문에 반응이 좋고, 시간도 비용도 들지 않는 등 매우 매력적인 마케팅 방법으로 주목 받고 있습니다.
그러나 활용하기 위해서는 고객으로부터 사전 동의를 받을 필요가 있습니다.
확인해본 결과 능동적인 이해(옵트인)와 수동적인 양해(탈퇴) 이 2종류가 있는데 능동적인 이해가 압도적으로 효과가 높은 것으로 알려져 있습니다.
또한 고객을 질리지 않고 항상 영향을주고, 불쾌감을 주지 않기 위하여 문구를 만드는 기술이 요구되는 등 이메일 마케팅을 효율적으로 이용하기 위해서는 고도의 노하우가 필요합니다.
또한, 안이하게 이메일마케팅을 남용하면 고객의 양해를 얻지 않고 전송되는 다이렉트 메일, 소위 'SPAM' 이되어 버리는 위험이 있고, 실시에 있어서는 신중하게 전략을 짤 필요가 있습니다.
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