고객은 고객을 부릅니다.
고객으로 하여금 자연스럽게 홍보, 광고를 하게 만드는 방법.
바로 입소문이 나도록 하는 방법이 가장 좋은 광고라고 하겠습니다.
고객의 자발적인 광고활동은 쇼핑몰의 매출에 큰 영향을 줍니다.
쇼핑몰에서 상품을 구매할때 고객은 상품에 대한 의심을 하게 되고
여러 정보를 통해 구매를 해도되는 상품인지 아닌지를 판단하고 싶어합니다.
그때 가장 큰 영향을 주는것이 3자의 경험입니다.
상품의 홍보, 광고물이 아닌 직접 사용을 해보고 경험, 느낌을 전달하고 있는 정보에
쉽게 관심을 가지고 신뢰를 하게 됩니다.
흔히 바이럴마케팅이 중요하다고 하는 점이 바로 이부분입니다.
사람과 사람의 소통으로 인해 입소문이 생기는 것.
이렇게 많은 사람들의 입으로 옮겨진 광고효과로 인해 인지도가 높아진 쇼핑몰, 상품등은
같은 종류의 상품이 더욱 뛰어난 품질로 나오더라 해도 쉽게 무너지지 않습니다.
쇼핑몰, 상품을 옹호하는 그룹이 형성되기 때문에 그 숫자가 많아질수록
경쟁상품으로 인한 타격을 줄일수 있고 다음 상품에 대한 기대치로 인해 고객을 확보할 수 있게됩니다.
이와 같은 효과를 얻기 위한 바이럴 마케팅
직접적 광고노출이 아닌 3자의 입장에서 자신의 경험을 토대로 정보를 전달해주는 중간에
쇼핑몰, 상품을 추천하는 방법이 주로 이용되고 있습니다.
블로그, 카페, 지식인등을 통한 정보전달성 홍보가 바로 그것입니다.
블로그에서 자신이 사용해본 상품의 느낌을 포스팅하는 행위를 광고적으로 이용하는 것입니다.
사용자 입장에서 상품에 대한 평가를 내리는것이 아닌
광고목적으로 상품을 과대평가 포장하여 포스팅하는 행위로 변질되고 있기도 합니다.
이렇게 이용될만큼 다른사람의 경험은 상품을 구매하는데 큰 영향을 주고 있습니다.
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