고객이 쇼핑몰에서 상품을 구매하는데 있어
쇼핑몰의 신뢰성이 매우 중요하게 작용합니다
주문후에 상품을 못받고 사기를 당하는 일이 뉴스화 되는일도 있는 만큼
물건을 구매하는 곳의 신뢰을 꼼꼼하게 체크하기도 하는데
이 신뢰성을 높이는 일은 쉽지가 않습니다..
이쁜홈페이지, 심플한홈페이지 와같이 정성이 뭍어나는 쇼핑몰의 디자인으로
어느정도 신뢰감을 줄수는 있지만
상품의 구매로 이어지게 하는데는 무리가 있습니다.
쇼핑몰의 신뢰성을 높이기 위해서 어떠한 방법이 있을까요..?
사이트를 만들었다 해서 고객이 신뢰하는것은 아닐 것 입니다.
우리는 티비 방송에 나오는 상품에 대해 신뢰하는 경향이 있습니다.
티비에서 맛집으로 소개된 식당의 매출이 오르는 경우와 같이
대중이 신뢰하는 매체, 기업을 통하여 홍보를 하게되면 신뢰성을 높일 수 있습니다.
이와 같은 방법은 여러 상황에서 적용이 되는데요
서울대 출신 이다 라고 하면 아, 똑똑하겠구나 라고 느끼는 경우
식약청에서 인증한 식품 이라고 하면 아, 안심하고 먹을수 있겠구나 라고 느끼는 경우
모두가 이런 경우에 해당한다고 하겠습니다.
따라서
자신의 쇼핑몰과 어느정도 인지도가 있는 쇼핑몰, 업체, 기관과의 제휴, 파트너쉽을 통해
자신의 쇼핑몰에 그 업체를 공개하여 신뢰성을 높일수가 있는 것입니다.
또는
결혼식 주례 선생님을 권위있고 성공하신 분에게 맡기고자 하는 것 처럼
권위있는 분에게 쇼핑몰 추천글을 받아 쇼핑몰에 노출 시켜 신뢰성을 줄수도 있습니다.
다른 방법으로는 자신의 쇼핑몰 아이템을 이용하여, 작은 뉴스거리를 만들어
인터넷 소규모 기사가 나가도록 한다음 그내용을 토대로 쇼핑몰의 신뢰성을 높일수 있습니다.
요점은
대중이 신뢰할만한 부분을 후광 삼아 신뢰성을 높일 수 있다 입니다.
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