#1
품질은 고객과의 약속, 정직한 제품과 합리적인 가격이 가장 큰 경쟁력이라 말하는 골드 주얼리 전문 쇼핑몰 “도로시”
봄을 준비하는 키워드광고 전략은?
▶ 쇼핑몰 브랜드가 어느 정도 알려졌다면? 브랜드 키워드를 집중 관리하라!
도로시는 홍대 오프라인 매장을 기초로 성장했기 때문에 어느 정도 브랜드 인지도가 형성되어 있습니다.
도로시, 홍대도로시, 도로시주얼리 등 고객들이 많이 검색하는 키워드도 쇼핑몰 이름 관련 키워드인 경우가
많은데요. 이런 키워드들의 경우 가급적 상위에 광고를 노출하기 위해 노력합니다. 저희 도로시주얼리를
생각하고 검색하신 분들을 위한 배려이죠. 그러나 도로시와 같은 일반 명사의 경우 무분별한 클릭을 막기 위해
주얼리 쇼핑몰임을 나타내는 충실한 광고소재 작성은 필수입니다.
▶ 내 쇼핑몰만의 특장점이 있다면? 광고소재에 적극 반영하라
가격대가 높은 골드 주얼리의 특성 상 한번 보고 구매를 결심하기는 쉽지 않은데요. 여러 번 방문하는
고객을 위해 키워드광고의 순위를 가급적 동일하게 유지함과 동시에, 직접 방문 고객을 위한 매장 소개도
광고소재에 빠뜨리지 않습니다. 도로시는 오프라인 매장이 있어 온라인 몰만 있는 줄 알고 있었던 고객이
더 신뢰감을 느끼고 직접 방문하여 상품을 보고자 하는 의지를 나타내기 마련이거든요. 따라서 광고소재에
반드시 “홍대매장” 을 표시해 주고 있습니다. 다른 쇼핑몰과 차별화 되는 이런 점들이 모여 고객의
클릭을 부르는 큰 요소가 됩니다.
내 쇼핑몰 만의 특장점은?
▶ 예쁜 선물 포장에 담긴 감사의 마음
주얼리는 누군가를 위해 구매할 때도, 나 자신을 위해 직접 구매할 때도 그 자체로 특별한 의미가 담긴
선물이 됩니다. 따라서 개별로 예쁜 포장을 빠뜨리지 않는데요. 일반적인 케이스에 담아주거나 포장을
별도의 서비스로 제공하기 보다는 하나하나 정성 어린 포장을 빠뜨리지 않는 것은 선물하는 사람에게도
받는 사람에게도 큰 기쁨이 됩니다.
▶ 직접 촬영하는 사진 한 컷에 담긴 정직함
쇼핑몰에 있는 모든 주얼리 사진은 사장인 제가 직접 촬영합니다. 온라인의 특성상 직접 제품을 보거나
착용할 수 없고, 주얼리의 특성상 가격대가 높기 때문에 쉽게 구매를 결정하기가 어렵습니다.
따라서 상품 사진은 최대한 자세하게 여러 각도에서 촬영합니다. 전문사진사 보다는 제품에 대해 가장 잘 아는 제가
한 컷 한 컷 정직함을 담아 촬영하는 것이 진심이 전달된다고 할까요? 제품을 무조건 예쁘게 보이기 보다는
실물과 꼭 같이, 받았을 때 실망 보다는 기쁨이 배가될 수 있도록 불필요한 보정 등은 최대한 자제하는 것도
촬영의 노하우 입니다.
▶ 10년이 지나도 기억에 남는 제품
주얼리는 자주 구매하는 제품은 아닙니다. 생일, 기념일 등 특별한 날에만 구매하지만 한 번 도로시의 고객이
되신 분은 몇 년이 지나도 주얼리를 구매할 일이 생길 때면 또 도로시를 떠올릴 수 있도록 좋은 제품과
합리적인 가격을 제공하기 위해 노력합니다. 보석/주얼리 업계에서 오랜 기간 일을 했기 때문에 단기간에
이득을 위해 품질이 떨어지는 제품을 저렴한 가격으로 판매하는 업체들을 보면 조금 마음이 씁쓸합니다.
당장은 저렴한 가격에 만족하더라도 시간이 지나면 주얼리는 그 가치가 드러나기 마련인데요. 도로시는
재료의 질에서 세공까지 언제나 최상의 제품을 제공해 시간이 지날수록 더 마음에 드는 그런 상품을
드리기 위해 노력하고 있습니다.
도로시의 봄
몇 년 전부터 골드 주얼리 보다는 가볍게 착용할 수 있는 패션 액세서리가 유행을 하고 있는데요.
주얼리의 경우도 예전과 달리 작고 심플한 디자인이 주를 이루고 있습니다. 이에 맞춰 자제 디자인 상품을
늘려가고 있는 도로시는, 빠르게 변화하는 유행에 발맞출 수 있도록 실버 라인으로의 확장까지를
고민하고 있습니다. 봄에는 새로운 바람이 불어오고 그 속에 담긴 변화의 기운은 늘 마음이 설레기 마련인데요.
도로시의 봄에는 늘 새로운 상품과 그 상품을 통해 기뻐해 주시는 고객 여러분의 보석보다 더 반짝이는 웃음이 있습니다.
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#2
내 상품만의 브랜드 가치를 형성하고 고객의 마음속에 이미지를 심는 것이 중요하다 말하는 여성화 전문 쇼핑몰 “자히르”
봄을 준비하는 키워드광고 전략은?
▶ 계절에 민감한 상품이라면? 최신유행과 트렌드를 키워드에 반영하라!
키워드광고에서 “키워드”는 가장 중요한 요소입니다. 특히 신발과 같이 계절에 따라 주력상품이 변화하고
유행에 민감한 상품이라면 더더욱 그렇죠. 다가오는 봄에는 작년에 이어 웨지힐이 계속 유행할 것으로 보입니다.
따라서 “웨지힐쇼핑몰, 스트랩웨지힐, 예쁜웨지힐, 블랙웨지힐” 등의 관련 키워드를 주력으로 활용할 예정입니다.
또한 올 봄 유행컬러인 비비디 컬러를 키워드에 반영한 “핑크색구두, 노란색구두” 키워드와 계절과 유행을 반영한
“여자유행구두, 봄슈즈” 키워드, 그리고 “구두쇼핑몰추천, 여자구두브랜드”와 같은 추천형 키워드까지
다양한 세부키워드의 확장을 게을리 하지 않아야 합니다.
▶ 많은, 키워드를 한번에 관리한다면? 그룹관리 전략을 활용하라!
위와 같이 많은 키워드를 활용한다면 무엇보다 중요한 것이 광고 그룹 전략 입니다. 키워드를 중요도에 따라,
전략에 따라 혹은 상품과 계절에 따라 그룹으로 나누어 두면 관리의 편의성을 증대할 수 있습니다.
저희는 계절별로 신규 키워드를 추가하고, 상품 별로 매년 디자인이나 유행이 달라지기 때문에 계절별,
상품별 그룹을 만들어 두었습니다. 그 외에도 쇼핑몰 이름인 “자히르”의 브랜드 인지도가 높아짐에 따라
관련 키워드로 유입되는 비율이 높은데요. 따라서 브랜드 키워드도 별도로 그룹을 만들어 관리하고 있습니다.
내 쇼핑몰 만의 특장점은?
▶ 독특한 디자인으로 기억되는 브랜드
처음에는 사입제품이 대부분이었지만, 이제는 자히르 만의 자체제작상품 비중이 더 높아졌습니다.
20대 초~중반의 트렌디한 여성이 선호하는 자히르의 슈즈는 높은 힐이 대표상품입니다. 특히 구두 자체는
심플하더라도 굽 모양에 다양한 변화를 준 신발들이 많은 인기를 끌고 있는데요. 스프링 모양의 굽의 웨지힐이나
요철이 도드라진 킬힐을 보면 “아! 자히르 슈즈구나!” 하고 알 수 있을 만큼 유명세를 타기 시작했습니다.
대표 상품을 통해 자히르의 브랜드 이미지가 더 견고해 지는 것 같습니다. 앞으로도 꾸준히 새로운 디자인의 슈즈를
출시할 예정이며, 언젠가는 저희의 제품이 여성화 디자인을 선도하는 그 날이 오리라 생각합니다.
▶ 여자의 말에 귀를 기울이는 슈즈
요즘 여성분들에게 신발은 단순히 기능적인 부분을 넘어 패션의 완성이자 액세서리로 자리를 잡았는데요.
이런 여성분들의 다양한 입맛을 맞추기 위해 새로운 디자인의 슈즈가 나오면 회사의 여직원들이
꼭 착용을 해보고 디자인 및 사이즈, 굽 높이 등에 대한 의견을 교환합니다. 이 안에서 나오는 다양한 의견들은
다음 슈즈 디자인의 참고자료가 되기도 하고, 제품 상세정보란에 팁으로 삽입되기도 합니다.
온라인의 특성상 직접 신어보고 살 수 없기에 고객들의 구매후기 역시 쇼핑몰의 소중한 컨텐츠가 되는데요.
직접 신어보니 사이즈가 어떻다더라, 컬러가 실제로 보니 밝거나 어둡다더라 하는 후기들은 다른 고객들이
구매할 때 중요한 참고요소가 됩니다. 따라서 이러한 구매후기는 적극적으로 수집하기 위해 적립금이벤트를
상시 시행하고 있습니다.
▶ 고객과 함께하는 다양한 이벤트
자히르는 언제나 고객과 함께하기 위해 노력합니다. 벌써 4회째를 맞이한 자히르 슈즈 디자인공모전은
직접 고객의 디자인 아이디어를 받아 제품에 반영하는 이벤트인데요. 당선된 디자인은 고객의 이름을 딴 슈즈로
실제 출시되어 매장을 통해 판매가 됩니다. 공모전 이벤트는 많이들 진행하시지만 실제 생산까지 하는 업체는
많지 않기 때문에 고객 여러분의 감동이 배가 되는 것 같습니다.
아 그리고 자히르의 패밀리세일을 알고 계신가요? 재고처리목적으로 시작한 패밀리 세일이 어느새 자히르의
대표 연례 행사로 자리잡았습니다. 오프라인 매장에서 진행되는 패밀리 세일은 유명 카페에서 제휴연락이 오고,
줄이 20~30m 늘어서며, 블로그에 수많은 방문후기가 올라올 만큼 고객 여러분의 관심이 높은데요.
저희로서도 재고 처분과 고객만족 두 마리의 토끼를 동시에 잡을 수 있어 더없이 좋은 행사인 것 같습니다.
자히르의 봄
봄이 되면 나무에 새움이 돋고, 분홍빛 꽃망울을 터트리는 것처럼 자히르의 봄도 역시 새로운 디자인의 신발과,
제품들이 생겨납니다. 그러나 자히르는 아직은 신발 외에 다른 곳을 바라보지 않고 있습니다.
종합몰 내 하나의 입점몰에서 시작해 12개의 오프라인 매장을 갖게 된 지금까지, 자히르의 성공 비밀은
매년 돌아오는 봄처럼 변하지 않는 초심과 그럼에도 매년 조금씩 다른 모양과 다른 향기의 꽃이 피어나는 것처럼
조금씩 진화해 온 신발에 대한 진지한 생각에 있었습니다. 여성화 분야에서 최고가 되는 그날까지 자히르는
멈추지 않고 달려갈 생각인데요. 자히르가 가는 그 길에는 언제나 고객 여러분과 함께 할 수 있도록 노력하겠습니다.
* 자히르의 자세한 이야기가 궁금하신가요?
아래를 클릭하여 김영태 대표님의 신데렐라 유리구두 같은 마법 같은 이야기를 들어보세요!
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