플랜티어학원은?
플랜티어학원은 자칫 유명 대형 어학원에 비해 생소한 이름일 수도 있습니다. 그러나 어학원 중에서는 5순위 내에
꼽히는 수준이며, 탄탄한 교육과정으로 유명세를 타고 있습니다. 특히, 시험영어와 말하기(Speaking) 부분에서는
가히 업계 최고라 자부할 수 있는데요. 이제 좀 더 적극적인 브랜드 홍보를 통해 학원 이름을 널리 알리면,
대형 어학원들과 어깨를 나란히 할 수 있겠죠?
학원마케팅 전문가 김학인 팀장
처음 플랜티어학원 마케팅 팀장을 맡고 전임자로부터 인수인계를 받은 후 가장 먼저 한 일은 학원 홈페이지
방문자 분석이었습니다. 원생들이 언제 가장 많이 방문하는지, 어느 포탈사이트를 통해 방문하는지, 어떤 키워드를
주로 검색해서 유입되는지를 확인해 키워드광고 전략을 전면 수정했습니다.
데이터를 확인해보니 역시 네이버를 통해 가장 많은 방문자 유입이 이루어지더군요. 그래서 네이버를 중심으로
키워드광고 예산을 편성했습니다. 또한 월 중반~월 초까지 학원을 등록하기 위해 검색활동이 많아지고, 실제 수강신청으로
이어지는 기간에 집중적으로 광고를 노출하고, 특히 여름방학, 겨울방학 시즌에는 다른 월 보다 광고 예산을
두 배 정도 높게 편성해 공격적인 마케팅을 펼치고 있습니다.
가장 소중한 보물, 키워드광고-광고소재 엑셀파일
키워드광고 집행에 무엇보다 중요한 것은 키워드 입니다. 저도 처음에는 시행착오를 많이 겪었는데요.
“영어학원” 과 같은 대표키워드는 그 가격에 비해 광고효과가 많이 떨어지더라고요. 그래서 직접적으로 우리학원의
대상자와, 교육과정과 관련 있는 키워드들을 발굴하고 확장하려고 노력합니다. 저는 엑셀파일로 키워드 시트를
만들어 두었는데요. X축에는 토익, 토플, TEPS, GMAT과 같은 과정명을, Y축에는 원생들의 검색 속성인
가격, 전문, 시험, 점수 등을 작성하여 키워드를 결합하여 확장합니다. 새로운 과정이 개발되거나 신규 트렌드,
학원 홈페이지 유입 검색어가 발견되면 그때그때 각 축에 추가해 새로운 키워드로 등록합니다.
광고소재도 마찬가지로 엑셀파일로 관리합니다. 광고소재에 키워드를 포함하는 것은 필수잖아요.
엑셀함수를 걸어두고 광고소재에 자동으로 키워드가 추가되는 형태로 확장하고, 시즌에는 이벤트, 방학단기완성,
할인 등의 문구로 수정해서 등록하는 작업도 게을리하지 않습니다. 그러다 보니 1년 넘게 저의 키워드광고 노하우가 담긴
엑셀파일이 보물 1호가 되어버렸습니다.
명확한 광고목표와 체계적인 광고관리
클릭을 통해 학원 홈페이지를 방문했다고 해서 바로 수강신청을 하거나 상담요청을 하는 것은 아니기 때문에
저는 광고 노출수, 홈페이지 방문자수 증대를 키워드광고의 목표로 가지고 가고 있습니다. 따라서 노출수가 높은
파워링크 1위를 고수하려고 노력하는 편이죠. 특히 수백 개의 키워드 중 20여 개의 핵심 키워드는 중요 키워드 그룹으로
분류해 놓고 반드시 1위를 고수합니다. 대행사에도 해당 그룹은 반드시 1위를 놓치지 않도록 관리해달라고 요구를 해두었고요.
이런 중요 키워드들은 노출순위가 조금만 떨어져도 홈페이지 방문자수에 영향을 끼치게 마련입니다.
광고를 게재한 후에는 로그분석을 통해 어떤 키워드를 통해 얼마나 유입이 되었는지 등을 확인합니다.
이렇게 광고효과를 분석한 자료는 다음 번 광고 예산을 편성하는데 기초자료가 되기도 하는데요. 각 포탈사이트
광고 별 유입비율을 확인한 다음 그 비율대로 광고예산을 나누어 집행하기도 합니다.
대행사를 활용하는 나만의 철학
많은 광고주분들께서 키워드광고 운영을 대행사에 전적으로 맡기는 경우가 있는데요. 저는 업계에 대한 이해도가
가장 높은 광고주 자신이 가장 좋은 광고 전략을 만들 수 있다고 생각합니다. 대행사와 광고주가 자신의 전문분야를
살리는 방향으로 파트너쉽을 형성하는 것이죠. 실제로 저는 키워드 발굴, 광고게재 기간/요일 선택, 노출순위, 광고문구 등은
업계의 동향과 시즌, 원생들의 니즈를 잘 파악하고 있는 제가 스스로 결정하는 편입니다. 대행사에는 광고 등록/관리,
예산(잔액)관리 등 광고 운영에 대한 부분을 전적으로 일임합니다. 확실히 한번에 많은 키워드를 대량으로 등록하거나,
광고소재 수정 등의 부분은 대행사에서 저보다 훨씬 효율적으로 작업하시는 것 같습니다. 그러다보니 대행사 담당자와
긴밀하게 자주 연락하고 있습니다. 벌써 1년 반 가까이 KOIS의 김지현 대리님과 키워드광고를 집행해오고 있는데,
이제 전화기 넘어 숨소리만으로도 서로를 잘 아는 그런 사이가 되었죠.
한 걸음 더 나아가……
키워드광고를 통해 유입을 늘린다면, 블로그, 카페, 보도자료 배포, PPL등을 통해 브랜드 홍보를 하는 것도
게을리하지 않습니다. 매 주 보도자료를 작성해 각 신문사로 배포하는 것도 빠뜨릴 수 없는 제 일과 중 하나인데요.
보도자료는 지나치게 학원홍보에 치중하기 보다는 겨울방학 단기간 영어실력 향상 시키는 법, 토익 고득점 비법 등
재미있는 주제를 통해 여러분께 정보를 줄 수 있는 내용을 위주로 작성합니다.
또한 본사에서 브랜드와 학원 홍보 차원의 키워드광고를 집행한다면, 강사분들은 개인적으로 스타강사로
발돋움하기 위해 키워드광고를 집행하시는 분들이 많은데요. 저는 늘 강사분들께 수강생 모집을 위한 학원홍보는
걱정하지 말라고 자신 있게 말씀 드리죠. 강사님들은 학생들에게 더 많은 정보를 줄 수 있도록 카페나 블로그 관리를
열심히 하시라고 권유합니다.
학원 마케팅에서 가장 중요한 것은 바로 학생을 고객처럼 생각하는 것인데요. 학원이라는 곳이 배움이 이루어지는
특수한 성격을 가지다 보니 학생을 고객으로 바라보기가 쉽지 않은 것도 사실입니다. 그렇지만 저희 학원을 방문하고
수업을 듣는 모든 분들은 저희에게 수강료를 지불하시는 고객이기에 어떻게 하면 더 쉽고, 재미있고, 편리하게
모든 학습과정을 경험하고 만족할 수 있을까에 많이 신경 쓰고 있습니다. 아마 이렇게 제가 맡은 자리에서
열심히 노력하다 보면 언젠가는 대형어학원들을 제치고 이름만 들어도 실력이 보증되는 탄탄한 1등 학원이 될 수 있겠죠?
키워드광고 고수가 알려주는 효과적인 광고운영전략 (플랜티 어학원)
하나. 광고주 스스로가 키워드광고를 잘 알 수 있도록 노력하라.
어느 누구도 광고비를 직접 지불하는 광고주 자신만큼 광고에 관심을 가질 수 없다.
또한 업계에 대한 이해도가 가장 높은 것도 광고주 자신이므로 본인 스스로가 광고를 잘 알고 활용해야 한다.
둘. 나만의 키워드 관리파일을 만들어라.
생각날 때마다 광고주센터에 키워드를 추가하고 삭제하는 것으로는 체계적인 관리가 어렵다.
반드시 어떤 키워드를 등록했는지, 어떤 광고소재를 활용했는지 기입하고 효과를 분석하는 것이 중요하다.
셋. 중요 키워드는 집중적으로 관리하라.
한 번에 많은 키워드를 사용할때는 반드시 우선순위가 높은 키워드를 따로 그룹화 하여 관리해야 한다.
이러한 키워드들은 노출, 클릭, 노출순위, 클릭비용 등을 수시로 확인하고 그 효과를 측정하도록 하자.
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