모바일 쇼핑 시장의 전망
시장 조사 업체 ABI 리서치에 따르면 세계 모바일 쇼핑몰 시장 규모는 지난해 183억 달러를 기록했다.
2015년에는 1,190억 달러로 크게 늘어날 것으로 전망되는 가운데, 국내 역시 스마트폰을 중심으로 한 무선인터넷 서비스들이
주목을 받으면서 모바일 쇼핑에 대한 관심과 기대가 날로 높아지고 있다. 지난해 말 스마트폰 열풍이 불기 시작하면서
오픈마켓, 종합쇼핑몰, 홈쇼핑 등 관련 업계에서는 빠르게 모바일 쇼핑이 가능한 애플리케이션을 출시했다. 이어 쇼핑
솔루션 업체들 역시 관련 서비스를 제공하면서 전문쇼핑몰(소호몰)들이 가세, 모바일 쇼핑몰 시장의 규모는 점차 커지고 있다.
특히 모바일 쇼핑의 난제로 꼽혔던 결제 시스템 문제가 해결되면서 시장이 더욱 빠르게 커지고 있는 것이 사실이다.
여기에 아이패드, 갤럭시탭 등 태블릿PC의 출시로 모바일 쇼핑 시장은 더욱 성장해나갈 것으로 예상되고 있다.
2013년이면 전 세계 핸드폰 판매량에서 스마트폰이 30~40% 정도를 차지할 것이라고 예상되고 있다. 스마트폰을 활용한
마케팅 효과는 기존 PC 기반 인터넷 못지 않게 효율성이 높다. PC인터넷 이용자들이 보통 3~4개의 메일을 활용하는 반면,
1개 이상의 핸드폰을 사용하는 경우는 많지 않기 때문이다. 또 생활필수품인 만큼 이용자들이 핸드폰을 항상 소지하고 다닌다.
는 점도 효율성을 높여준다. 그만큼 모바일 쇼핑 시장의 잠재 수요자들도 늘어날 것이라는 이야기이다. 아직까지는 모바일
쇼핑몰이 직접적인 소득을 올리는 통로라기 보다는 홍보와 판매를 촉진하는 새로운 마케팅 수단의 하나로 인식되고 있지만,
앞으로 쇼핑 시장의 환경이 변화하고 있는 것은 틀림없는 현실이다. 그 변화는 즉, 쇼핑몰을 찾던 소비자들이 시간과 장소에
구애 없이 스마트폰으로 상품을 검색하고 쇼핑몰을 찾아올 것이라는 것을 의미한다.
모바일 쇼핑에 최적화된 사이트 구축
모바일 쇼핑 시장에서 효과를 극대화하기 위해서는 모바일 환경에 적합한 모바일 쇼핑몰을 구축하는 것이 중요하다.
모바일 쇼핑몰 제작 작업은 단순히 PC 환경의 쇼핑몰을 모바일 화면으로 불러오는 데서 그치는 것이 아니다. PC 모니터와
스마트폰의 화면 크기 차이, 인터넷 접속속도와 기기의 성능, 입력도구(마우스와 손가락)의 차이 등을 모두 감안해 모바일에
최적화된 환경을 제공하는 쇼핑몰을 만들어야 한다. 특히 일부 스마트폰에서는 플래쉬동영상파일 재생이 적용되지 않는
경우가 있으며, Active X 설치 프로그램등이 제공되지 않는 경우도 있기 때문에 이러한 부분도 고려되어야 한다.
또한 PC버전 쇼핑몰의 상품 정보를 모바일에서도 고스란히 공유할 수 있어야 한다.
모바일 쇼핑몰의 구축 방법은 크게 별도의 애플리케이션으로 제작하는 앱(App) 방식과 각 솔루션사에서 제공하는 서비스를
이용해 모바일 웹페이지로 연결하는 웹(Web)방식이 있다. 앱 방식과 웹 방식은 각각 워드프로세서와 인터넷 게시판에 비유할
수 있다. 워드프로세서는 각자 컴퓨터에 설치해야 사용이 가능한 반면 인터넷 게시판은 인터넷 접속만 되면 별도 설치 없이
당장 사용이 가능하다. 이처럼 앱 방식은 해당 스마트폰 운영체제에 맞게 제작된 프로그램을 다운받아 실행하는 형태고
웹 방식은 스마트폰에 내장된 웹 브라우저를 통해 별도의 설치 절차 없이 해당 사이트에 접속하는 형태다.
앱(App) 방식은 해당 쇼핑몰을 위해 별도로 프로그램을 제작하기 때문에 기능이나 디자인 등을 운영자가 자유롭게 구성할
수 있다. 하지만 프로그램 제작을 위해 추가 비용을 들여야 하고 다양한 방문자를 유입
시키기 위해서는 스마트폰 운영
체제 마다 그에 맞는 앱을 따로 제작해야 한다.
쇼핑몰 솔루션사에서 제공하는 웹(Web) 방식 모바일 쇼핑몰은 스마트폰 운영체제에 구애 받지 않아 유입시킬 수 있는
방문자의 폭이 넓어진다. 또한 별도의 프로그램이 필요 없기 때문에 스마트폰에 앱을 설치하는데 거부감이나 불편함을
느끼는 사용자도 자연스레 유입시킬 수 있다. 카페24와 같은 쇼핑몰 솔루션 제공업체의 모바일 쇼핑몰 생성 기능을
활용하면 손쉽게 모바일 쇼핑몰을 구축할 수 있다. PC 버전 쇼핑몰의 상품 이미지는 물론 게시물까지 모바일 환경에
적합한 크기와 배치로 변환해 준다. 상품이미지의 크기와배치, 모바일 몰의 전체적인 디자인 등은 운영자가 원하는대로
변경이 가능하다. 이렇게 모바일전용 웹페이지를 생성해두면, 스마트폰과 같은 모바일환경에서 쇼핑몰 접속시, 자동으로
모바일 웹 페이지로 연결되게 되된다. 또한, 앱방식이 아니어도 바로가기 아이콘을 스마트폰 메인화면에 등록하면 등록
자가 검색없이 모바일 쇼핑몰로 바로 접근할 수 있기때문에, 간편하고 효과적이다.
[ 모바일 쇼핑몰 예시 ]
소셜쇼핑, QR코드 를 활용한 모바일 마케팅 전략
모바일 쇼핑몰을 구축하는 것 외에도 모바일을 통해 온라인 쇼핑몰을 홍보하거나 각종 이벤트 등을 진행하는 것이 가능하다.
최근에는 트위터 등 소셜네트워크서비스(SNS), SMS, 위치기반 서비스, QR(Quick Response) 코드 등을 활용하는
쇼핑몰이 점차 증가하고 있다. 특히 트위터, 미투데이, 페이스북 등의 SNS를 활용해 ‘소셜 쇼핑’과 같은 형태의 이벤트를
진행하는 곳이 많아지고 있다.정해진 수량을 하루 동안 한정 판매하는 형식으로 고객의 자발적 홍보를 유도하고 새로운
판로 확보에 이용하기도 한다. 홍보와 구매가 바로 연결된 수 있어 새로운 수익 창출은 물론 소비자간 소통을 통해
입소문까지 낼 수 있는 효과가 있어 주목 받고 있다.
[ 소셜쇼핑 예시 ]
이미지, 동영상 등 보다 다양한 정보를 담을 수 있는 ‘QR코드’를 활용하는 방법도 눈여겨 볼 만 하다.
각 기업이나 쇼핑몰 솔루션 업체들이 간단히 제작할 수 있는 관련 서비스를 제공하면서 점차 활용하는 쇼핑몰들이 늘고 있는
것도 사실이다. 특히 단순히 해당 상품의 웹 페이지로 연결하는 것을 넘어 명함이나 홍보 전단지 등에 사용 가능한 서비스가
함께 제공돼 다양한 방법으로 마케팅이 가능하다. 명함에 QR코드를 추가해 사이트 주소, 판매 상품 이미지 등을 전달하거나
전단지, 잡지 등에 해당 쇼핑몰 정보를 담은 QR코드를 삽입해 소비자를 곧바로 쇼핑몰로 유입시키는 식이다. 이 밖에도
세부적으로 생각해보면 모바일을 활용한 새로운 마케팅 시도와 다양한 방법을 찾을 수 있을 것이다.
[QR 코드 활용 예시 ]
모바일 마케팅은 바쁜 일상을 살아가는 현시대의 고객에게 꼭 맞는 정보와 편리성을 바탕으로 다양한 방법 으로 활성화
되고 있으며, 앞으로 모바일 쇼핑은 다양한 애플리케이션, 소셜네트워크서비스(SNS) 등과 함께 소비자들에게 더욱 인기를
끌 것임은 분명하다. 온라인에서의 치열한 마케팅 전장에서 모바일이라는 새로운 테마로 넘어가는 지금, 쇼핑몰 성공을 위해
모바일을 활용할 적극적인 준비가 필요한 때이다.
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